第壹,選址
有人說房產交易最重要的三個因素是地段、地段、位置。這說明選址很重要,選址對於服裝店的經營也很重要。壹定要盡可能選擇人流量大的商業地段。壹樓肯定比二樓以上好。比延街在十字路口肯定更好。有了好位置,妳基本上就無敵了。
妳可以計算壹下在工作日上下班高峰期或者節假日有多少人經過某個位置,然後妳就可以估算出人流量,再看看這個位置旁邊的店鋪的生意,妳就大概可以估算出這是不是壹個好位置。當然,平日裏要多觀察熱門地段,多走動。通常情況下,好地段很受歡迎,所以當有好機會時,我們可以租用它們。
當然,人流量大的店鋪,租金肯定高。但通常是壹分錢壹分貨。我建議妳,如果妳付不起高昂的租金,妳寧願租壹個位置好的小戶型,或者轉租壹個大戶型。人流量少的店鋪,租金再便宜,基本都很難經營。總之,選址很重要。租金可能只有幾千元,但營業額可能上萬元。
二、特色服裝
妳賣的衣服壹定要有特色,和別的店賣的不壹樣。消費者會記住妳的商店,妳的產品會賣更高的價格。大家都去批發市場進貨,妳就不用去了。賣同樣的東西,不僅沒有特色,還會造成互相砍價。再比如前幾年流行的外貿貨,現在做起來更難了。壹方面,大家都在做,不僅僅是因為沒有特色,還因為充斥著假貨,質量越來越差。
現在的消費者開始有了品牌意識,消費者總是在追求有特色、高品質的衣服。我們的服裝設計,結合中國古典傳統和現代流行色彩風格,形成極具視覺沖擊力的設計時尚感,深受追求鮮明個性和時尚的人們喜愛。
第三,銷售和服務
銷售技巧也很重要。顧客試穿時,要及時推薦,嘴甜,對顧客要有耐心。雖然有些客戶態度不好,或者昨天和老公(老婆)吵架了,但妳還是要耐心微笑。沒有好的服務,就做不了生意。良好的服務態度,妳會有越來越多的回頭客。
第四,其他細節
燈光要明亮,物品要擺放整齊,地板和玻璃窗要定期清洗,損壞的物品要及時修理。這些小細節會給消費者壹個舒適的購物環境。
合理的商品陳列能起到展示商品、提升品牌形象、營造品牌氛圍、提高品牌銷量的作用,這是其基本意義。
1,展示商品
服裝在展示外在美方面最為突出,其展示效果也容易體現。壹個高端的時裝,如果隨便掛在壹個普通的衣架上,它的高端就不會出現,顧客可能會鄙視它。如果把它“穿”在模特身上,用射燈照射,再配以其他陪襯和裝飾,它優雅的風格和精細的做工就會清晰地呈現在顧客面前,顧客很容易被它打動。
2.提升品牌形象
商品展示:免費廣告
眾所周知,產品展示是促進終端銷售的最後機會之壹。調查顯示,87%的顧客最終的購買決定取決於商品的科學和顯眼展示。而產品展示是最便宜也是最基本的促銷方式。它不需要妳投入大量的資金(甚至是免費的),只需要妳靜下心來,重新審視妳所經營的產品的特點,消費者的購買習慣等。,並從審美的角度對植入式廣告進行藝術化處理,妳可能會獲得更大的收益。好的商品陳列不僅能方便和刺激顧客購買,還能提高企業產品和品牌的形象。
3.營造品牌氛圍
我們知道壹個店鋪的整體氛圍包括:櫥窗裝飾、商品陳列、光源、配色、POP等。,這些構成了壹個商店良好氛圍的關鍵要素。比如服裝產品本身是不會說話的,但是我們可以用展示手法、造型藝術、燈光讓它活起來。某休閑服裝品牌,用動感的休閑模特、跳躍動感的沖浪板、鮮艷的服裝色彩,構成了夏日年輕人在沙灘上沖浪的歡樂場景,生動有趣地為消費者提供了壹個沈浸式的聯想空間。
4.可以增加銷量。
“陳列好與陳列差對銷售的影響至少在100%以上”,這也是很多品牌和商家非常重視產品陳列的原因之壹。商品陳列能激起消費者的購買欲望,促使其采取購買行動。據統計,如果店鋪能正確運用商品配置和陳列的技術,銷售額可在原有基礎上提高10%。我在做壹件女裝的陳列方案的時候,幹脆把壹家店的前區紫黑色的搭配改成了紅黑色,結果當天這個區域就賣出了六件。這只是壹個很小很細微的變化,但這個變化對於商品和終端來說是不可忽視甚至是極其重要的。但展示要根據天時、地利、人和等多種因素綜合考慮,才能達到理想的展示效果。
此外,我認為展覽的更大意義在於:
1,提高商品附加值
讓妳的商品增值,讓企業獲得更高的利潤,增強競爭力,占領更多的市場份額。
2.生活方式的改變
針對目標消費群體的層次,加強商品視覺效果的展示,可以引導顧客購物,影響和提升消費群體的審美程度,引發消費和生活方式的改變。
3.維護企業的聲譽。
有利於維護企業信譽,提高商品可信度,使消費者容易接受關於商品的各種信息,加深對商品的印象,增加購買機會,形成潛在利潤。容易讓消費者對品牌產生認同感和信任感,提升企業的知名度。
這個網站有關於店鋪管理的文章,很不錯:我從列表中選取了壹些信息:
女裝管理的幾個關鍵:
1,妳的眼光。
2.妳的資本規模。
3.妳的管理水平。
4.妳的個性。
5.妳的風險承受能力。
最重要的是視野。只要妳有好的眼光,其他的關鍵問題都可以通過采取壹定的措施來解決。有些眼睛是天生的,有些需要培養。每壹個關鍵問題都會決定服裝生意的生死!
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現。壹些服裝鞋帽店往往重視營銷方案,但由於忽視了對店員的管理,在實施零售方案的過程中無法達到預期的效果。所以員工是企業的根本,吸引好員工很重要。
在銷售過程中,店員在銷售商品、提供服務、提升零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時,要重點考慮其外貌、溝通能力、通用知識和專業知識、對工作的忠誠度等。
服裝零售店在接收應聘者的個人資料時,通常需要選擇壹定的檢測方式,包括筆試工作人員,作為選擇應聘者的基本依據。店員的招聘方式有筆試。選拔考生的基本目的是測試考生的知識水平和壹般能力(如感知、記憶、思維、想象、語言、概括、創造等。).面試的主要目的是測試應聘者的申請動機、個人品質(如精致的社交儀容、外貌、性格、誠實、價值觀等。)和從事零售工作的專業能力(如待人接物和觀察能力)
每天與許多顧客打交道是店員工作的基本特點。店員必須有充沛的精力、良好的人際交往能力和高尚的職業道德,才能為顧客提供滿意的服務。因此,在招聘店員時,需要從以下幾個方面考察應聘者的素質:
(1)身體素質。為了配合零售店的形象和產品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等都要有特殊要求。
(2)性格。主要從應聘者的壹般能力、氣質、性格等方面進行考察,對店員的基本要求包括:好學進取、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、行動敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心、有愛心。
(3)工作能力。工作能力的考察可以從文化程度、商品專業知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力,壹個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。壹個好的員工應該身體素質好,工作能力強,人格完善。
吸引優秀的銷售人員加盟。
筆者認為,內衣企業吸引優秀銷售人員加盟有兩種方式。首先是吸引有營銷潛力的人才。這類人才具有可塑性強、悟性高的特點(這就要求企業的人力資源部門在招聘時要發現其銷售潛力,並具備相應的文化水平)。招聘這些人後,對公司的營銷政策和產品知識進行系統的培訓,可以讓他們很快上手。筆者曾經在壹家內衣公司招聘終端銷售人員,都是中專以上文化程度,普遍具有親和力和敏捷性的特點。被招募後,他們將接受為期壹個月的培訓。第壹,全部送到車間,先了解企業的產品結構和工藝要求。後期培訓主要是培訓營銷知識,然後投入市場,對提高市場銷售有決定性作用。二是吸引業內銷售人員。這類人才因為經驗豐富,只要熟悉企業的產品結構,就可以進入崗位。內衣店的店員,因為起著導購的作用,對這方面人才的要求比從事其他服裝品類的人更高更嚴。因為,銷售人員在引導消費者購買內衣時,必須掌握他們的身體特征,包括他們的三圍,以及購買內衣的基本需求。這時,店員必須對消費者的購買行為進行知識指導,讓消費者買到適合自己身材的內衣。因此,引進優秀的銷售人員加入企業是企業倡導優質服務的前提,也是促進企業銷售的關鍵。
銷售人員培訓
企業在招聘銷售人員後,需要壹個系統的培訓來提高銷售人員的專業知識和銷售能力,以便更好地服務消費者。
技術知識。培訓店員有幾種方法。
(1),常規訓練
常規訓練壹般是基礎知識的訓練,分為兩部分。壹種是產品知識的培訓,包括產品結構、款式、型號、人體圍度的測量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊和存放方法等內衣的基礎知識,以及內衣或美體內衣的原理和特點(美體內衣包括可調節文胸、塑身褲、腰封、連體塑身衣)。通過這些培訓,銷售人員可以對客戶進行個性化的購買指導。
二是銷售技能的培訓。目前內衣品牌,尤其是國內二線品牌,品牌知名度和產品風格基本相似。在這種情況下,內衣企業想要獲得更大的市場份額,只有依靠終端銷售,以終端取勝。這樣,在終端渠道中,銷售人員的銷售技巧就顯得尤為重要。銷售技能的培訓主要包括業務中銷售態度的培訓,銷售中的格式條款的培訓,以及如何接受客戶投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,銷售人員可以有效掌握日常銷售管理,處理突發事件。
(2)情景訓練
情景訓練也叫模擬訓練。壹般來說,在公司的展廳裏,壹群銷售人員扮演消費者的角色,然後銷售人員向他們推銷產品。情景訓練器
如果再現銷售場景的場景,這種訓練方法包括內衣的陳列(根據款式或顏色)、店面氛圍的布置、如何挑選。
關於等待顧客、推銷產品應註意的問題、如何引導消費者購買內衣等方面的培訓。通過這種培訓,銷售人員可以熟練掌握銷售技巧。
店員的日常工作管理
按時提前上班,銷售人員壹般需要在規定時間內提前半小時上班,做好整個店面的清潔工作。
保持車間、層壓板、貨架和地面整潔幹凈。
店長提前開會,總結昨天的工作和銷售過程中遇到的問題,把當天的工作計劃交代清楚。
整理貨架上的內衣,檢查商品是否與前壹天晚上相符。
檢查店鋪區域的商品質量,確保沒有劣質商品和錯誤的價格。
按照展示方式把補充的錢放到相應的位置。
進入銷售工作狀態,隨時整理貨架上的物品。
認真開具銷售收據,確保內容準確。
按要求認真填寫各種表格和文件。
收集客戶的意見和建議,匯總並向公司市場部匯報。
協助處理工作範圍內的客戶投訴和特殊要求。
需要交代清楚當天發生的事情,換班時清點貨物。
驗貨,及時填寫補貨單,補貨。
交接清楚後下班。
店員的銷售流程
第壹步:了解顧客的需求:
了解客戶的需求是提供針對性服務的前提。因此,銷售人員需要具備敏捷的感知能力,及時向客戶推銷。
征稅的產品。
第二步:正確測量尺寸:
正確測量客人的尺寸。女性的身材往往會有微妙的變化,銷售人員要教育顧客正確認識自己的胸圍尺寸。
第三步:選擇內衣的尺寸:
根據測量的尺寸結果,推薦適合顧客的正確合適的款式。當尺碼和款式不合適時,女性消費者的體型很容易變形,因為
因此,必須教會顧客選擇合適的款式。
第四步:試穿:
顧客選好喜歡的款式後,售貨員壹定要讓他試穿。顧客試穿後才能真正知道款式是否合適。
第五步:用法:
推薦給客戶後,為了讓客戶長期消費自己的內衣品牌產品,壹定要正確指導使用和各種保養註意事項。
店員的銷售技巧
微笑服務:
倡導微笑服務可以拉近客戶與銷售人員之間的感情,營造輕松的購氣環境,讓消費者有賓至如歸的感覺。這樣也能形成良好的口碑效應,用微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他消費者過來。
適時的贊美:
顧客有美有醜的身材。銷售人員在向客戶推銷款式時,可以及時贊美客戶的美好身材,可以事半功倍。做自己喜歡的事,就能贏得顧客的好感,在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理;
只有目標明確,才能贏得消費。服裝逐漸擺脫了藏醜避寒的初級功能,向塑造美好身材的高級功能轉變。雖然消費者的消費習慣不同,但都不會偏離這種塑造美的* * *本性。因此,銷售人員在接待客戶時,要善於察言觀色,了解客戶的性格,發掘客戶的興趣愛好,向客戶推銷合適的產品和款式。
在崇尚終端制勝為主要銷售策略的今天,如何打造壹支有戰鬥力的銷售團隊是企業營銷策略中的重中之重。選擇合適的銷售人才是組建這個團隊的前提;整合優化是基礎;系統訓練是根本;讓銷售人員熟練掌握銷售技巧是取勝的關鍵。只有這些方面做到了,這個團隊才能在商業的博弈中贏得市場。
加盟店管理有效,才能體現整體管理水平。如何提高加盟店的單店銷售額,是整個服裝行業的焦點話題。店長是壹家店的靈魂和領導者。店長的工作能力和領導能力直接影響整個店鋪的業績。為了抓店長的管理,無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確——店長就是壹個店鋪的管理者。
有很多店長是這樣認識自己的角色的:壹個店就像壹個家,店長就是這個家的家長。父母要操心這個家庭的所有問題,包括人員、物品、衛生、陳設等。如果任何壹個小細節沒有被考慮進去,都可能對他們的工作產生不好的影響。
更多的企業希望店長是壹個優秀的總監。店面是表演舞臺,店面的硬件設施是布景和道具,公司壹年四季不斷變化的商品構成了故事的素材。店長要把這些材料整理成吸引人的故事,講給每壹個光顧的客人聽。故事講得好不好,取決於管理者的組織、策劃、安排和魄力。
不管是哪種方式,都說明了壹個點,就是經理是壹個店鋪的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;它是企業產品的代言人,是店鋪的核心。
所以店長需要站在經營者的立場上,全面科學的分析店鋪的經營情況,全面貫徹公司的經營方針。貫徹公司的品牌戰略,充分發揮店長的職能。
作為壹名商場經理,他(她)的工作職責主要包括
1,了解品牌的經營方針,根據品牌的特點和風格實施銷售策略。
2.遵守公司的規章制度,執行上級的指示,完成公司交給的任務。
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購員的工作表現,及時反映員工動態,培訓導購員。
4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。
5.負責店內商品的補貨和商品的陳列。
6.協助主管處理和改善櫃臺的運作。
7.協助主管與商場溝通協調。
8.根據需要定期提供商場周邊品牌的公關推廣活動。
9.了解周邊品牌的銷售情況,登記並提供每日店內客流信息。
10,激發導購熱情,調節貨場購物氛圍。
作為店長,她不能被定位為促銷員或領班。她的心態才是老大。如何培養這種心態,跟公司的文化和制度有很大關系。這就是管理的藝術。作為壹個負責任的店長,要註意日常的工作細節。
店鋪運營通常分為三個時期。營業前,除了打開電器和照明設備,帶領店員打掃店面,還有晨會,主要包括公司政策和當天業務活動的宣布和傳達;前天業務情況分析及工作業績回顧;培訓新員工,交流成功的銷售技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,需要訂貨,專賣店要清點零用現金,核對前壹天的業務報告,並發送給公司。
在經營過程中,店長要註意以下工作:檢查助理gfd,整理工作服,佩戴工卡;監督收銀操作,掌握銷售情況;控制店內(專賣店)的電器和音箱設備;準備包裝紙和包裝袋,隨時使用;保持商店、倉庫和試衣間的整潔;及時更換櫥窗、模特展示、商品展示;註意可疑人員,防止物品丟失和事故發生;積極協助客戶及時解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司的正式文件和通知,做好推廣前的準備和結束後的收尾工作。
業務結束後,核對賬目,填寫當日業務報表,核對並妥善保管業務經費,保管備用金。還要檢查電氣設備是否關閉。杜絕火災隱患,店內要檢查門窗是否關好,店內是否有其他人。
在商品方面,店長有權對公司的配送提出意見和建議,有權拒收有質量問題的商品。
人事方面,店長有權參與業務人員的招聘和初選;有權獎懲員工;有權解雇不符合公司要求或表現不佳的員工;有權根據員工表現提出調動、晉升、降級和解聘的意見;有權檢查和評估員工的日常表現;有權對店內突發事件進行裁決;它有權決定店內商品的分配。服裝店用豪華的裝修吸引顧客,這是很多商家不惜花大價錢打造的項目。然而,即使是華麗的服裝店也往往會在壹個細節上失敗——試衣間。
試衣間可以說是決定衣服能否賣出去的重要環節。作為顧客,買不買,只有試過之後才能決定。但由於服裝店試衣間的私密性和大小,顧客感到尷尬,導致生意失敗。試衣間應該具備什麽條件?以下幾點僅供大家參考。
第壹,註意隱私問題
試衣間最致命的問題是缺乏隱私。每個人在試穿衣服的時候都要經歷壹個不可言說的階段。因此,在試衣間的設計中,要註重對顧客隱私的保護。比如某“方”試衣間的“門”都是布簾,拉不緊就會留壹條細縫,會讓換衣服的人感到害怕。不僅如此,還有三個試衣間,其中壹個正好對著二樓儲物間的樓梯,妳可以清楚的看到上下樓梯的人,從樓梯的窗簾上面也可以清楚的看到試衣間裏的人。這樣的試衣間就算準備再多,也不能讓顧客安心在房間裏面試衣服。
第二,面積不能太小。
通常的試衣間只能容納壹個人,尤其是那些內衣店。如果妳看起來“肉肉的”,我很抱歉。試衣間是給所有來服裝店消費的顧客準備的,不僅僅是給身材好的顧客準備的。千萬不要讓試衣間成為胖顧客覺得丟臉的地方。
第三,裝修不要太簡單。
許多試衣間沒有鏡子。很多人都希望試穿衣服的時候不用照鏡子,這樣穿起來效果不好的衣服就不用被別人看到,比如那些可以完全露出蘿蔔腿的貼身褲子;而且不要被那些不管妳穿什麽都會誇妳的銷售人員誤導。壹個好的試衣間,在裝修時,要考慮顧客使用是否舒適,燈光是否能襯托出明顯的效果等等。
量身定做的更衣室
壹、室內裝修
1.室內墻壁的主色是白色。(給人壹種整潔幹凈的感覺)
2、室內配備30W熒光燈(不要太亮也不要太暗)
3.房間門後掛著壹張“溫馨提示卡”。
親愛的顧客:當妳離開更衣室時,請不要忘記帶走妳的物品,以免丟失。
二、配備道具
1,小鏡子(1側,保持光潔)
2、白色塑料梳子(1,勤洗勤換)
3.凳子(1)
4.拖鞋(1雙,秋冬保暖鞋,春夏涼鞋)
5.掛鉤(行1)
第三,更衣室的外面
1,門鏡(安全但不放心,推薦:安裝)
2.在門楣上掛上門牌——“試衣間”和“更衣室”...
3.招牌(雙面,壹面寫“有人”,壹面寫“沒人”)
招牌的工作由導購完成。在專賣店的導購服務中,導購員壹般要在更衣室外等候顧客穿戴。所以這個工作由導購來做。
註意事項:
1.更衣室內不要堆放雜物,保持整潔,每天保持整潔。
2.更衣室要通風,不能有異味。空氣清新劑可以噴。
寫到這裏讓我想起。我看了壹個報道,日本有壹家專賣店現在很高級。妳不需要試穿衣服。店員用掃描儀把妳的身材掃描進電腦後,妳就可以根據需要搭配衣服了。壹看就知道好不好。